מדוע כל ארגון צריך לאמץ את תקן ISO 24001?

בעידן הדיגיטלי, ארגונים נדרשים לנהל את השירותים הטכנולוגיים שלהם בצורה יעילה ובטוחה יותר מאי פעם. תקן ISO 24001 מספק את הפתרון המושלם לאתגרים הללו. התקן מתמקד בניהול שירותים חכמים, שמטרתו להבטיח שהשירותים הדיגיטליים יפעלו בצורה אמינה, מאובטחת ויעילה. יישום התקן הזה הוא לא רק המלצה, אלא הכרח לכל ארגון שמתעסק במערכות מידע ושירותים חכמים.

למה ISO 24001 הוא חובה?

תקן ISO 24001 לא רק עוזר להבטיח שהשירותים שאתם מספקים יהיו בטוחים ואמינים, אלא גם משפר את התהליכים הפנימיים בארגון. ארגונים שמיישמים את התקן הופכים ליעילים יותר, מפחיתים את הסיכון לתקלות ולפריצות למידע רגיש, ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות. בנוסף, התקן מעניק יתרון תחרותי בשוק ומשפר את תדמית החברה בעיני הלקוחות והשותפים העסקיים.

יתרונות התקן

1. שיפור תהליכים ארגוניים: התקן מספק מסגרת ברורה לניהול השירותים, מה שמפחית את הסיכון לתקלות ומגביר את היעילות הארגונית.
2. הגנה על מידע רגיש: בעידן שבו איומי סייבר הולכים ומתרבים, התקן מבטיח שהארגון מוגן בצורה מיטבית. הוא מספק כלים להגנה על המידע הארגוני והאישי של הלקוחות.
3. הגברת שביעות רצון הלקוחות: לקוחות סומכים יותר על ארגונים שמספקים שירותים אמינים ומאובטחים. תקן ISO 24001 משדר מקצועיות ומעניק ללקוחות ביטחון שהמידע שלהם מוגן.

כיצד יישום התקן משפיע על הארגון?

התקן משפיע על תפקוד הארגון בכך שהוא מבנה את תהליכי העבודה, מוודא שכל המחלקות – החל ממחלקת IT ועד הנהלת החברה – פועלות יחד בצורה מתואמת. זה מוביל לשיפור בשיתוף הפעולה הפנים-ארגוני ומסייע בהתמודדות עם בעיות תפעוליות, מתקפות סייבר ותקלות טכניות. ארגונים שמאמצים את התקן מדווחים גם על ירידה בעלויות תפעול ושיפור כללי בניהול השירותים.

סיכום

תקן ISO 24001 הוא כלי חיוני לכל ארגון שמבקש לשפר את האמינות, הבטיחות והיעילות של השירותים הדיגיטליים שהוא מספק. יישום התקן מאפשר להגן על מידע רגיש, לייעל תהליכים ולשפר את איכות השירותים הניתנים. כך, הארגון גם משפר את שביעות רצון הלקוחות וגם מחזק את מעמדו בשוק.

תוכנית DRP היא תוכנית התאוששות מאסון. תוכנית זו היא מקיפה ורחבה ויכולה לתת מענה נרחב מאוד לכל עסק בשעת משבר. לכן חשוב שכל ארגון או חברה גדולה שיש בידה נתונים רבים וסיכונים רבים, חייבת להכין לעצמה באמצעות מומחים בתחום, תוכנית DRP מקיפה וכוללנית שתיגע בכל התחומים הקיימים באותו ארגון.

לשים את אבטחת המידע של העסק שלך במקום הראשון

על מנת להגן על המידע של החברה שלך, עליך לוודא שהוא מאובטח. אתה צריך להיות ערני ולנקוט אמצעים כדי להבטיח שהמידע לא ידלוף או ייגנב. חלק מזה מדבר על איך אתה יכול להגן על המידע של החברה שלך על ידי ביצוע שלבים מסוימים. הצעד הראשון הוא לוודא שהעובדים שלך ילמדו על חשיבות האבטחה בעבודתם. השלב השני הוא יישום תוכנית הגנת מידע, הכוללת יצירת מדיניות מקיפה, הדרכת עובדים בפוליסה ובדיקה שוטפת של עמידה במדיניות. השלב השלישי הוא שימוש בכלי הצפנה ותוכנות לאחסון והעברת נתונים. לבסוף, השלב הרביעי הוא שמירה על תוכנית גיבוי לנתוני העסק שלך למקרה חירום או אסונות.

איזה אנשים מוסמכים ל DRP ?

תוכנית DRP היא תוכנית התאוששות מאסון שנוצרה כדי לעזור לעסקים וארגונים להתאושש מאירוע קטסטרופלי. חשוב לכל העסקים שיהיה DRP במקום ויש לעדכן אותו באופן שוטף. להלן כמה מהכישורים הדרושים לאנשים שרוצים להשתתף בDRP- :

• הם חייבים להיות בעלי הסמכה או תואר IT
• עליהם להכיר את Microsoft Office ולהיות מסוגלים להשתמש בו על בסיס יומיומי.
• עליהם להיות בעלי ניסיון עם מערכת הפעלה מסוגים שונים ומגוונים על מנת לדעת איך לסייע בעת הצורך.

אם הכישורים הללו קיימים אזי אותם אנשים יוכלו לסייע לך בשעת הצורך בצורה טובה ואיכותית ולעזור לך לעבור את המשבר שנקלעת אליו בצורה טובה ויעילה.

איך מבטיחים התאוששות מאסון בארגון?

הדרך להבטיח התאוששות מאסון היא להקפיד על מספר שלבי מפתח. אם מקפידים על השלבים הנכונים גם בשגרה וגם בחירום, יש סיכוי גבוה יותר לכך שהארגון יצליח להתאושש מכל מקרה של אסון. בנוסף, צריך לשמור על אצבע על הדופק מבחינת מעורבות של אנשי מקצוע חיצוניים. כיום למשל יש סוגים שונים של אנשי מקצוע שיכולים לסייע בהתמודדות עם התאוששות מאסון ולקצר את הזמן הנדרש מבחינת הארגון.

השלב הראשון בתהליך של התאוששות מאסון הוא להעריך את הסיכונים הקיימים ולטפל בהם. אם לא מעריכים את הסיכונים הקיימים בצורה מדויקת, לא יהיה שום סיכוי לטפל בהם באופן שיעלה בקנה אחד עם צרכי הלקוחות ועם קהל היעד. מעבר לכך, צריך להעריך את הסיכונים מתוך ראייה מרחבית שמתייחסת לכל התחום ולאופן שבו הוא מושפע מהאסון – ולא רק לדרך שבה הוא השפיע על הארגון.

היכנסו וצפו! אסונות משוגעים מסביב לעולם:

https://youtube.com/watch?v=dMNHgF7NweM

כמה זמן נדרש לטובת התאוששות מאסון?

משך הזמן שעובר מהרגע שבו מחליטים להתחיל תהליך של התאוששות מאסון ועד שרואים תוצאות תלוי בגורמים שונים. ראשית, הרבה תלוי בהכנה המוקדמת של הארגון לקראת תרחיש כזה. בניגוד למה שנהוג לחשוב, כמעט ואין תרחישים שאי אפשר להתכונן אליהם. אבל בשביל להתכונן לכל תרחיש, צריך לעמוד בתקנים הרלוונטיים ולגייס כוח אדם שמוסמך לכך.

שנית, משך הזמן הנדרש עבור התאוששות מאסון תלוי בהיקף הנזק. כאן בודקים למשל האם בוצעה תחזוקה של מסמכים, האם יש תקשורת עם גורמי מקצוע, האם בוצעה מדידה והערכה של תפקידי העובדים וכן הלאה. במידה ולא, זמן ההתאוששות יהיה ארוך יותר.

בכל מקרה, האחריות של כל ארגון היא לעמוד בתקן הרלוונטי עבור התאוששות מאסון ואף להתחיל בהיערכות לכך בתקופה של שגרה מלאה.

למה לבצע סקר סיכונים תפעוליים?

מערכת ייעודית והתייעצות עם אנשי מקצוע יכולים להיות כלים אפקטיביים עבור סקר סיכונים תפעוליים. בין היתר, השילוב בין הכלים הללו עוזר למשל למפות סיכונים בזמן אמת. כאשר מבצעים מיפוי של הסיכונים בזמן אמת, מקטינים את הסיכוי לכך שאירועי משבר או מצוקה ישפיעו על הארגון ויפגעו בפונקציות הקריטיות שלו מול ספקים, לקוחות או גופים אחרים בעלי עניין. בנוסף, המטרה של מיפוי סיכונים בזמן אמת היא להכיר את הפעולות שאותן צריך לבצע כדי להקטין אותם.

במילים אחרות, השאיפה של ארגון מכל סוג ובכל היקף צריכה להיות ניהול כולל של הסיכונים תחת קורת גג אחת. כאן נכנסת לתמונה מערכת ייעודית של ניהול סיכונים, כמו גם מעורבות של חברה מקצועית שמתמחה בזה. כאשר מערבים מוקדם חברה מקצועית שמבינה לעומק את המשמעות של סקר סיכונים תפעוליים מקצועי, יש יותר סיכוי שיתבצע מעקב פרטני אחרי כל פעולה ושהאיום יחלוף בלי להסב לארגון נזקים בלתי הפיכים.

היכנסו וצפו! 20 רעיונות הטובים ביותר לעסקים קטנים:

כך מונעים נזקים בלתי הפיכים בארגון

מצבי משבר, חירום ומצוקה הם חלק בלתי נפרד מהחיים העסקיים של כל ארגון. בשביל שארגון מסוים יצליח להתמודד עם מצבים כאלה, עליו להחזיק בכמה שיותר כלים שונים. בין היתר, ארגז הכלים שעומד לרשות בעלי עסקים יכול למשל לכלול סקר סיכונים תפעוליים, תכנית עבודה מסודרת של המשכיות עסקית או תשתית משותפת לפתרונות רגולציה נוספים.

למעשה, העניין של רגולציה חשוב לא פחות מאשר האינטרס המסחרי של העסק. בסופו של דבר, רק עסק שעומד בכללי הרגולציה לא יקבל קנסות או עונשים גם באירועי משבר ומצוקה. אז בשביל שהעסק יגיע מוכן יותר לאירועים כאלה – שתמיד מתרחשים – יש צורך לבצע סקר סיכונים תפעוליים ברמה הגבוהה ביותר.

מדוע חשוב להיערך לשעת חירום?

חשב מאוד להיערך שלעת חירום כיוון שבמצב חירום יכול להיות שיהיו אבידות. אף אחד לא רוצה להתמודד עם אבידות בנפש שיכולות להיות קשות מאוד אפילו בגלל שריפה יחסית קלה שהייתה יכולה להיכבות בזמן אם רק המקום היה נערך כמו שצריך. אבדות בנפש יוצרות בלגן שלם, עסקים יכולים להיסגר ומעבר לכך ישנן משפחות שכולות שידרשו למצות את הדין. אמנם זהו המצב החמור ביותר של שעת חירום אך בסופו של דבר אל מצבים כאלו יש להתכונן בהתאם.

יש גם נזק לרכוש ולא רק נזקי גוף

מעבר לכך שבשעת חירום יכולים להיות נזקים רבים לגוף ואפילו אבדות בנפש חשוב לזכור שמקרים רבים הנזק לרכוש יהיה משמעותי במיוחד. ניקח לדוגמה עסק שנשרף וזה אפילו לא משנה מה הגורם לשריפה. כיוון שבתהליך רישוי עסקים יש מגוון רחב של סעיפי ביטחון, כולל מערכות גילוי אש, שריפה גדולה יותר ונזק אדיר לרכוש היה יכול להימנע. אמנם לא תמיד המערכות הללו מסייעות למיגור השריפה אך בכל זאת ללא מערכות אלו השריפה הייתה יכולה להיות גדולה ומסוכנת הרבה יותר.

היכנסו וצפו! כיצד להתכונן ליום של אסון:

הטכנולוגיה מאפשרת להיערך בהתאם

אין שום סיבה לא להיערך לשעת חירום כשיש טכנולוגיה מתקדמת. כל מצב חירום יכול להיות הרבה יותר פשוט לפתרון ולניהול, אפילו אם מדובר על אירועי טרור או חטיפה, מתקפת טילים או רעידת אדמה. בכל מקרה כזה יש תיק שטח שיכול לסייע לכוחות ההצלה להציל כמה שיותר אנשים, יש שרטוטים מדויקים מאוד של המבנה ויש אפשרות לדווח על המאורע באופן מיידי ללא כל עיכוב, אפילו באופן אוטומטי. כל הטכנולוגיה המתקדמת הזו למעשה מונעת כל סיכוי שמוסד או עסק מסוים לא יהיו מוכנים וימצאו לכך תירוץ משכנע.